Cách chốt sale spa giúp tăng doanh thu gấp 2 lần
Ngày đăng: 5/6/2024 5:23:48 PM - Dịch vụ - Toàn Quốc - 12Chi tiết [Mã tin: 5293193] - Cập nhật: 45 phút trước
Để tăng doanh thu, các spa luôn chú trọng vào việc đào tạo nhân viên thành những chuyên viên bán hàng xuất sắc. Cả chủ spa và nhân viên đều nỗ lực để thúc đẩy doanh số bán hàng cho spa và cá nhân bằng cách chốt các giao dịch thành công. Vậy bí mật của việc chốt sale hiệu quả cho spa là gì? Hãy cùng phần mềm Ninja khám phá những cách chốt sale spa hiệu quả trong bài viết này nhé!
I. Những sai lầm thường mắc phải trong cách chốt sale spa
Bạn đã biết những sai lầm nào mà các nhân viên spa thường mắc phải hay chưa? Hãy tham khảo những gợi ý cụ thể sau đây.
1. Chưa thật sự biết rõ nhu cầu của khách hàng
Theo chia sẻ của các chuyên gia spa, có nhiều khách đến spa để thư giãn và làm đẹp. Tuy nhiên, họ thường gặp phải tình trạng nhân viên áp đặt việc mua hàng. Chỉ cần gặp khách là nhân viên liền đưa ra những câu giới thiệu sản phẩm hay, dịch vụ mà không hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Điều này dễ làm cho khách cảm thấy không thoải mái và từ chối lịch sự. Kết quả, việc chốt sale trở nên khó khăn hơn, và cũng có thể khiến khách không muốn quay lại spa nữa.
2. Tâng bốc sản phẩm, dịch vụ của mình và dìm hàng đối thủ
Đây là tình trạng phổ biến của đa số nhân viên bán hàng. Luôn khẳng định với khách hàng rằng sản phẩm của mình là số một và không có đối thủ. Không chỉ vậy, một số nhân viên còn thường áp đặt cách nhấn mạnh điều tiêu cực về spa đối thủ khi khách hàng nhắc đến. Họ tin rằng bằng cách này sẽ giúp họ bán được sản phẩm và thu hút khách hàng đến spa của mình.
Tuy nhiên, việc này có thể phản tác dụng nếu không hiểu rõ về đối thủ. Trong trường hợp này, cần phân tích kỹ những ưu điểm và nhược điểm của đối thủ, và điểm đặc biệt của spa của mình để làm hài lòng khách hàng. Từ đó, họ sẽ cảm thấy quan tâm và thú vị với sản phẩm, dịch vụ của spa, salon của bạn.
3. Không tự tin trước khách hàng trong quá trình chốt sale spa
Đây là tình huống thường gặp đối với những nhân viên mới, chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm. Khi phải đối mặt trực tiếp với khách hàng và đối diện với nhiều câu hỏi, họ thường cảm thấy bối rối và không thể trả lời một cách rõ ràng.
Ngược lại, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ tự tin trong việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ spa cho khách hàng. Điều này là kết quả của những kinh nghiệm họ tích lũy được qua quá trình làm việc. Vì vậy, việc học hỏi và nghiên cứu sâu các sản phẩm và dịch vụ là cần thiết để mang lại cho khách hàng sự tư vấn tốt nhất.
4. Để khách hàng rời đi một cách dễ dàng
Khi khách hàng nói rằng họ muốn "tham khảo ý kiến từ mọi người" hoặc "không mang đủ tiền theo", rồi rời đi mà có thể không quay lại. Thông thường, nhân viên trong tình huống đó chỉ cười, cảm ơn và chào tạm biệt mà không có gì trong tay. Làm thế nào để ngăn chặn khách hàng ra đi một cách dễ dàng như vậy? Bạn cần lấy thông tin của khách hàng để có thể tư vấn thêm khi họ về đến nhà.
II. Các cách chốt sale spa mà bạn không thể bỏ qua
Cách tiếp xúc khách hàng một cách thân thiện và luôn nở nụ cười là những điều mà tất cả nhân viên đều được đào tạo. Tuy nhiên, cần nhớ rằng khách hàng đang thay đổi ngày càng nhiều. Họ có thể dễ dàng tìm kiếm và tìm hiểu mọi thứ trên mạng trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Điều quan trọng là spa của bạn có những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng cần hay không. Tuy nhiên, người chốt sale trực tiếp với khách hàng càng trở nên quan trọng hơn. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tiễn trong ngành mà bạn có thể học hỏi và áp dụng.
1. Bán nhưng không phải bán
Thay vì cố gắng bán sản phẩm cho khách hàng, bạn nên hình dung mình như là người đang hỗ trợ họ. Thực tế là khách hàng đang gặp vấn đề và đến với bạn để tìm giải pháp. Họ cần những lời khuyên để giải quyết tình huống của mình.
Do đó, hãy tập trung lắng nghe và đưa ra những lời gợi ý tốt nhất cho họ. Chia sẻ chi tiết về những kinh nghiệm của bạn sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn. Bạn càng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ có lợi thế trong việc chốt sale spa hiệu quả. Hãy khám phá từng bước nhu cầu của khách hàng trước khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đó mới là điều mà khách hàng đang tìm kiếm.
2. Khai thác thêm thông tin của khách hàng
Hãy đảm bảo rằng khách hàng thấu hiểu rằng bạn đang cam kết giúp họ giải quyết vấn đề thực sự. Hãy đặt ra các câu hỏi để khám phá thêm thông tin và cung cấp cho họ những thông tin hữu ích nhất có thể. Nếu chỉ có khách hàng nói mà không có sự phản ứng từ bạn, cuộc trò chuyện sẽ nhanh chóng kết thúc và bạn sẽ không thu được thông tin gì từ khách hàng.
Hãy làm cho khách hàng cảm thấy rằng việc đến spa của bạn là quyết định đúng đắn của họ. Đặt ra các câu hỏi tập trung vào chủ đề quan trọng để tránh đi vào những vấn đề quá riêng tư của khách hàng.
3. Nỗi đau của khách hàng (Pain Point)
Hầu hết các thương hiệu lớn đã thực hiện và đạt được thành công đáng kể. Họ luôn nỗ lực xác định chính xác những nỗi đau ẩn sau của khách hàng để từ đó phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
Có 4 yếu tố chính về những nỗi đau của khách hàng mà bài viết muốn chia sẻ với bạn, bao gồm: Nỗi đau về tài chính, Nỗi đau về năng suất, Nỗi đau về quá trình, và Nỗi đau về sự hỗ trợ. Từ đó, không chỉ áp dụng cho một cá nhân mà còn phục vụ cho nhiều khách hàng đến spa của bạn.
Để gia tăng hiệu quả bán hàng, ngoài việc chỉ ra những nỗi đau của khách hàng bạn nên tham khảo ứng dụng phần mềm spam tin nhắn facebook. Công cụ sở hữu hàng loạt các tính năng thông minh, tự động giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Kết luận: Để thành công trong việc chốt sale cho spa và thẩm mỹ viện, bạn cần phải có quá trình nghiên cứu và học hỏi để áp dụng cho từng khách hàng. Đây là những cách chốt sale spa mà phần mềm Ninja đã chia sẻ với bạn. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ mang lại ích lợi cho bạn!
Tin liên quan cùng chuyên mục Dịch vụ
- 1
Khám phá bí mật về 1.000m2 đất mặt tiền bến than hòa phú củ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà cấp 4 cũ mặt tiền phan văn đối, gần quốc lộ 1a, trường học, ngân hàng, ra sân bay rất tiện
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cực hiếm một căn duy nhất nhà riêng, hxh gần kề gigamall phạm văn đồng, 72m2, 4 tầng, chỉ 5,5 tỷ,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhanh nhà riêng thủ đức hồ chí minh, dt 5x19m, 4t, sổ riêng, giá nhỉnh 5,9 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán chung cư iec, cổ điển a, tứ hiệp, thanh trì, full nội
Cập nhật: vài giây trước - 1
Siêu vip! đất dịch vụ khu đô thị hinode royal park lai xá,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố chùa hà làng quốc tế thăng long quận cầu giấy. 663m mặt tiền 50m nhỉnh 200 tỷ. cam kết
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán biệt thử vip trung tâm quận cầu giấy. 200m mặt tiền 8m. cam kết ảnh thật mô tả chính xác. chủ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt phố cầu giấy quận cầu giấy. 40m xây 5 tầng nhỉnh tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố tô hiệu quận cầu giấy. 205m mặt tiền 8,2m nhỉnh 39 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố đặng tiến đông quận đống đa. 78m mặt tiền 6m nhỉnh 13 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà hiếm, cách chợ thủ đức 100m, đường hồ văn tư, ngang 8m bề thế, chỉ nhĩnh 4 tỷ, xách vali ở ngay
Cập nhật: vài giây trước - 2
Dt 68m2, xe hơi tránh, chính chủ hoàn công, giá nhĩnh 4 tỷ, bán nhà có sổ hồng đường lê văn chí
Cập nhật: vài giây trước - 5
70m 5 tầng mặt tiền 4.5m giá nhỉnh 13 tỷ phân lô trung tâm
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cho thuê căn hộ sát biển xin sò ngay đường tô hiệu nha trang 0395287569 vân
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất gần bên xe phía nam nha trang giá 8tr7m diên toàn diên khánh lh 0395287569
Cập nhật: vài giây trước - 5
Căn hộ duplex siêu xịn trung tâm quận thanh xuân. 3 phòng
Cập nhật: vài giây trước - 2
68m mặt tiền 4.5m nhỉnh 7 tỷ phố nguyễn ngọc vũ cầu giấy. ô tô dừng đỗ ngày đêm. nhà chủ xây chắc
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hxh, đường cách mạng tháng 8, gần cv lê thị riêng, gần bệnh viện thống nhất
Cập nhật: vài giây trước - 5
38m mặt tiền 5m giá 3.2 tỷ phố thụy khuê tây hồ. chủ cần
Cập nhật: vài giây trước - 2
42m 6 tầng nhỉnh 8 tỷ phân lô đại học sư phạm cầu giấy. nhà đẹp ô tô đỗ cửa. khu dân trí cao. nhà
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà siêu đẹp, gần vincom thủ đức, bình thọ, hxh 8m, 3t, gía nhỉnh 7 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
45m mặt tiền 9m lô góc nhỉnh 9 tỷ phố trần quốc hoàn trung tâm quận cầu giấy. khu dân trí cao. vị
Cập nhật: vài giây trước - 5
80m 9 tầng trung tâm cầu giấy. tòa nhà văn phòng kinh doanh
Cập nhật: vài giây trước - 2
58m 5 tầng mặt tiền 6m 7.3 tỷ trung tâm cầu giấy. nhà ngõ thông rộng thoáng. sổ vuông vắn đẹp.
Cập nhật: vài giây trước - 5
140m 8 tầng mặt tiền 7m giá nhỉnh 26 tỷ dòng tiền 1.5 tỷ 1
Cập nhật: vài giây trước - 2
120m mặt tiền 8m. mặt phố trung tâm quận đống đa. kinh
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà mặt tiền, khu tân chánh hiệp, ngang 8,2m, quận 12,
Cập nhật: vài giây trước - 5
95m 3 phòng ngủ chung cư hàng xóm time city. tiện ích ngập
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán đất vị trí siêu đẹp di chuyển vài bước đã tới các cơ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà riêng hxh lê văn chí, thủ đức, dt 76m, giá nhỉnh 6 tỷ, shr sang tên ngay
Cập nhật: vài giây trước - 5
70m 8 tầng mặt tiền 6m tòa nhà kinh doanh cực đỉnh hoàng
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, vị trí nằm sát khu đô thị mới kim chung, hoài đức, hà nội - pb
Cập nhật: vài giây trước - 4
80m 8 tầng nhỉnh tỷ phố hoàng quốc việt vỉa hè rộng kinh
Cập nhật: vài giây trước - 2
62m mặt tiền 4.5m nhỉnh 6 tỷ sổ nở hậu phố hoàng quốc việt cầu giấy. khu vực dân trí cao an ninh
Cập nhật: vài giây trước - 2
65m 4 tầng nhỉnh 7 tỷ phân lô quân đội trung tâm cầu giấy. vị trí đẹp hàng xóm toàn cán bộ dân trí
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng gần chợ hiệp bình hẻm xe hơi_4 tầng_giá chỉ 5,85 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
40m 6 tầng trung tâm tây hồ giá nhỉnh 6 tỷ. mặt phố kinh
Cập nhật: vài giây trước - 2
68m 5 tầng nhỉnh 11 tỷ phân lô quân đội phố hoàng sâm. 2 thoáng nhà thiết kế cực đẹp. chủ thiện chí
Cập nhật: vài giây trước - 2
Siêu hời nhà đức thượng mặt tiền 6m đường thoáng kinh doanh giá chỉ 1 tỷ 75 - pb
Cập nhật: vài giây trước - 5
Hơn 1 tỷ hộ khẩu cầu giấy hà nội. chung cư 2 phòng ngủ phí
Cập nhật: vài giây trước - 5
141m 3 phòng ngủ 3 ban công nội thất cực sịn sò chủ tặng
Cập nhật: vài giây trước - 2
51m 6 tầng mặt tiền 4m phân lô vỉa hè đá bóng phố nguyễn thị định cầu giấy. nhà 2 mặt thoáng view
Cập nhật: vài giây trước - 2
Phan đăng lưu phường 5 phú nhuận .
Cập nhật: vài giây trước - 5
102m mặt tiền 7.5m phố giang văn minh ba đình. chủ tự xây
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố trung kính quận cầu giấy. 60m xây 6 tầng mặt tiền 5,4m nhỉnh 17 tỷ. cam kết ảnh thật mô
Cập nhật: vài giây trước - 2
55m mặt tiền 5.5m nhỉnh 12 tỷ phân lô kinh doanh trung tâm quận cầu giấy. ô tô tránh gần nhiều
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi_trung tâm phước long b_thủ đức_giá nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán bt,lô góc, kd,khu nhà ở 90 nguyễn tuân. dt 131m x 4 tầng. mt 22m, thang máy. giá 44 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
50m 6 tầng mặt tiền 4.15m phân lô vip trung tâm quận cầu giấy. tháng máy nhập khẩu xịn xò. ô tô
Cập nhật: vài giây trước